Comment savoir si on est éligible à la fibre ? Pour savoir si votre logement ou votre local professionnel peut bénéficier de la fibre, il est indispensable de réaliser ce que l’on appelle un test d’éligibilité fibre. Pour le réaliser, rassurez-vous, il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances techniques ou de faire appel à un spécialiste. Ce test est gratuit, personnalisé et se réalise depuis chez vous vous n’aurez donc pas besoin de vous déplacer, sauf si vous n’avez pas de téléphone ou d’ordinateur. Que faut-il pour faire un test d’éligibilité ? Sur la question des critères techniques, votre numéro de téléphone fixe et votre adresse postale suffisent amplement. Ces informations seront à fournir à l’opérateur sur le site internet du FAI – Fournisseur d’accès à internet ou à une plateforme dédiée pour examiner le potentiel de connexion de votre logement. Donc si vous pouvez vous rendre sur le site de Orange pour faire un test d’éligibilité par exemple. Information Information Le résultat est quasi instantané en seulement quelques clics grâce au test d’éligibilité fibre proposé par Free, vous saurez si oui ou non, vous avez la possibilité de bénéficier d’une telle connexion. Comment tester son éligibilité internet ? Si vous souhaitez faire installer internet dans votre logement ou dans votre entreprise, vous aurez la possibilité de réaliser des tests de façon facile et ludique. Depuis chez vous, par téléphone, par internet ou en vous rapprochant de votre mairie. Si vous choisissez l’option par internet, utilisez des mots-clés précis comme éligibilité fibre Bouygues par exemple, cela vous renverra à coup sûr sur le site de Bouygues sur la page dédiée aux offres fibre de Bouygues . Pour connaître les possibilités, il suffit de vous rendre sur un moteur de recherche et de renseigner des termes précis, comme test éligibilité fibre Orange » par exemple. En plus d’avoir un lien direct vers la page de l’opérateur en question, vous accéderez ainsi à nombre de références pour vous aiguiller dans votre choix. Ainsi vous serez en mesure de vérifier si vous pouvez souscrire un abonnement à la fibre auprès d’Orange ou d’un autre FAI. Nous ne pouvons que vous conseiller de veiller à choisir des références reconnues, comme par exemple les opérateurs, le service public ou les plateformes sérieuses. Pour vous aider, vous pouvez consulter les différents avis laissés par d’autres utilisateurs sur internet. Explications du déroulement d’un test d’éligibilité à la fibre L’opérateur SFR propose une page dédiée sur son site internet pour réaliser un test d’éligibilité pour la fibre SFR. L’utilisateur doit y renseigner son code postal ainsi que le numéro de sa rue. Une fois les données traitées, SFR proposera les offres adaptées à la conjoncture de la connexion du logement concerné. Si vous souhaitez comparer les autres opérateurs, mieux vaut choisir un interlocuteur externe pour avoir une vue d’ensemble des offres commerciales disponibles, tous opérateurs confondus. Comment savoir si la fibre est dans ma rue ? Toujours sur le même principe, l’adresse postale permet de savoir si la structure concernée est éligible à la fibre. Elle sera à renseigner auprès du site de l’opérateur en question, ou sur une plateforme spécialisée dans ce domaine. Bien entendu, si vous ne bénéficiez pas de connexion internet pour le moment, vous pouvez tout à fait joindre le service client par téléphone. Si vous souhaitez avoir des informations plus officielles », vous pouvez également vous rapprocher de la mairie de la commune concernée, vous rendre sur la carte dédiée qui a été mise en place par le service public en vous rendant ici. Elle concerne aussi bien les logements et les établissements d’entreprises. Bon à savoir Cette carte vous permet également de connaître les projets de déploiement de la fibre sur l’ensemble du territoire français. Ainsi, si le projet n’est pas encore à l’ordre du jour dans votre commune dans les mois à venir, vous pourrez vous pencher sur des offres à haut débit en attendant l’installation de la fibre. Les dates annoncées par cette carte sont-elles fiables ? Oui les opérateurs qui s’engagent à installer les équipements de la fibre sont soumis à des pénalités en cas de non-respect des délais communiqués aux autorités publiques. Je n’ai pas la fibre comment savoir si ma commune sera bientôt équipée ? En consultant la carte interactive du service public ou en vous rapprochant de votre mairie. Les délais affichés sont fiables dans la mesure. En attendant une éventuelle installation, vous pouvez ainsi choisir une offre moins performante et plus adaptée à votre connexion actuelle. Comment faire si je ne suis pas éligible à la fibre ? Pas de panique ! Deux options s’offrent à vous l’ADSL ou la box 4G, si vous bénéficiez d’une très bonne couverture 4G dans votre zone d’habitation. Mais avant tout, n’oubliez pas de réaliser un test de débit internet ADSL. Passez à la vitesse supérieure, trouvez l’offre fibre la plus adaptée à vos besoins avec papernest ! 09 77 42 24 37 Passez à la vitesse supérieure, trouvez l’offre fibre la plus adaptée à vos besoins avec papernest ! Je souscris ! FAQComment vérifier le débit de ma connexion internet ?Vous pouvez faire un test de débit pour calculer la puissance du débit de votre connexion Internet et connaître ses performances. Ces tests sont particulièrement indiqués si vous constatez un ralentissement anormal de votre connexion Internet. C'est quoi une zone dégroupée ?Une zone dégroupée est une zone où les lignes Internet sont ouvertes à la concurrence, peu importe le fournisseur d’accès à Internet qui a ouvert ces lignes. Dans la cas où la zone n’est pas dégroupée, vous n’aurez pas le choix de l’opérateur et devrez nécessairement souscrire chez le fournisseur qui dispose des lignes téléphoniques. Si vous êtes dans une zone dégroupée, vous pourrez librement choisir votre opérateur. Dans ce cas-là , il est conseillé de comparer les différentes offres Internet pour choisir la meilleure offre Internet. Afin de savoir si vous résidez dans une zone dégroupée, vous pouvez contacter les opérateurs ou renseignez votre adresse postale sur un outil dédié, proposé sur le site Internet des fournisseurs d’accès à Internet.
Voiciles étapes de demande d’installation fibre optique : Vérifier votre éligibilité depuis le site d’un FAI ou bien une carte de déploiement de la fibre. Si vous êtes éligible, comparez les offres de box Internet de différents opérateurs. Souscrivez une des offres de box Internet fibre et demandez l’installation de la fibre. Nous avons pu mettre la main sur une 4G box de Bouygues Telecom pendant quelques minutes. L’occasion de tester les débits Wi-Fi et 4G de l’appareil, mais aussi son interface. Des éléments qui permettent de se faire un avis sur cette nouvelle connexion Internet très haut débit hybride, à mi-chemin entre la fibre et la 4G lambda. Ce matin, Bouygues Telecom a dévoilé sa nouvelle box Internet fixe la 4G box. La particularité de cette nouvelle box Internet est qu’elle utilise totalement le réseau 4G de l’opérateur pour apporter Internet au client. La box n’est pas disponible partout en France, mais uniquement dans certaines zones, et notamment dans les zones peu denses. L’opérateur annonce 7 millions de clients éligibles actuellement et 10 millions en mars 2017. Connexion 4G et Wi-Fi Lors de la présentation, deux 4G box étaient fonctionnelles et connectées aux antennes 4G de l’opérateur. Nous nous sommes alors connectés sur ces box pour les prendre en main quelques minutes. Pour les plus curieux, il s’agit d’un routeur-modem 4G/Wi-Fi fabriqué par Huawei, le LTE Cube E5180 qui ne supporte pas la 4G+, mais la 4G de catégorie 4. Dans les faits, Bouygues Telecom annonce 115 Mbps en téléchargement et 38 Mbps en upload. Niveau Wi-Fi, la box se limite aux normes b/g/n sur la bande 2,4 GHz, ce qui signifie un débit maximal théorique de 300 Mbps. Précisons que la box supporte jusqu’à 32 connexions simultanées en Wi-Fi. Débit speedtest Dans la pratique, nous avons lancé un speedtest, sachant que la box ne captait que trois à quatre barres sur cinq dans une salle de la mairie, avec ses épais murs. Nous avons obtenu un débit en téléchargement stable d’environ 10 Mbps contre 5 Mbps en upload, et un ping de 50 ms. Précisons que 12 appareils étaient connectés sur la box lors du test. Le signal Wi-Fi n’est pas extrêmement fort, mais on jettera la pierre à l’épais mur qui nous séparait de la box lors de l’écriture de cet article. Interface Nous nous sommes rapidement connectés à l’interface d’administration de la box. On trouve une interface classique et les habitués des routeurs et hotspots Huawei ne seront pas perdus. On peut configurer la connexion Wi-Fi DHPC, filtre MAC, UPnP, DMZ, pare-feu, etc., suivre la consommation de données, modifier les paramètres de la carte SIM. Design Pour la box en elle même, elle est très simple et très légère. Il suffit d’insérer la carte SIM dans le logement dédié. On trouve tout de même un port Ethernet sur lequel on pourra brancher un équipement dédié console, ordinateur, TV, etc., voire un routeur Wi-Fi de meilleure qualité. On note la présence d’un port téléphone, mais il ne servira à rien, car Bouygues Telecom propose seulement une connexion 1P simple play et non pas 2P double play. Enfin, un port antenne permettra de relier une antenne 4G externe pour améliorer la réception. Le streaming vidéo Nous avons pu tester la navigation web ainsi que le streaming vidéo. Aucun souci n’a été constaté et le streaming vidéo se réalisait sans buffering jusqu’en 1440p QHD. En 2160p UHD, la vidéo YouTube était obligée de passer par la phase de buffering et il fallait donc patienter avant de pouvoir la visionner. Lors de l’officialisation de la box, Bouygues Telecom a mis en ligne un visuel sur lequel on pouvait lire Vidéos jusqu’à 2 Mbps ». Depuis, le tweet a été supprimé et Bouygues Telecom parle d’une erreur de communication ». Dans les faits, il n’y aurait donc aucun bridage et il serait même possible de télécharger des fichiers en P2P. La cerise sur le gâteau, c’est qu’il n’y a aucun quota, aucun fair use il serait alors possible de consommer des centaines de Gigaoctets par mois sans être inquiété. Nous sommes donc loin de l’usage modem des forfaits classiques qui incluent souvent des restrictions techniques et des limites mensuelles de téléchargement. Une connexion 4G fixe Puisque la 4G box est une connexion fixe, il sera impossible d’apporter avec soi le modem-routeur pour le brancher dans une résidence de vacances. La carte SIM serait en effet configurée pour pouvoir uniquement capter les antennes 4G proches de l’adresse de souscription à l’offre. Il sera donc impossible d’insérer la carte SIM dans une tablette ou un smartphone et faire le tour de la France avec. Pour éviter les problèmes de saturation sur les antennes 4G, Bouygues Telecom lance son offre uniquement dans certaines zones du territoire les zones peu denses. Il sera donc impossible de bénéficier de ce forfait hybride dans les grandes villes françaises, où les antennes 4G sont déjà fortement sollicitées. L’opérateur annonce toutefois 7 millions de clients éligibles à l’heure actuelle, et 10 millions en mars prochain. Ce chiffre devrait continuer d’augmenter avec le déploiement de nouvelles antennes, comme le relève l’ANFR tous les mois. Pour rappel, Bouygues Telecom couvre actuellement 85 % de la population métropolitaine en 4G. Rappelons que la 4G box est avant tout destinée à apporter l’Internet très haut débit aux zones de l’Hexagone qui peinent à bénéficier d’une connexion ADSL stable avec un bon débit. Les zones blanches sont encore une fois laissées de côté, puisqu’elles peinent à bénéficier de la 2G ou de la 3G. On parle donc ici des zones qui bénéficient d’Internet haut débit, mais qui veulent aller plus loin, pour bénéficier d’usages plus gourmands, comme le streaming 4G ou le cloud computing pour des opérations ne nécessitant pas un ping trop bas. Prix et disponibilité Proposée à 29,99 euros par mois, auxquels il faudra ajouter 3 euros supplémentaires de location de box, la 4G box est une offre intéressante pour goûter aux joies du très haut débit dans une zone qui ne serait pas fibrée. Si vous voulez tester, sachez que le premier mois est gratuit. Il faut tout de même compter sur des frais de mise en service de 19 euros et 19 euros de frais de résiliation. L’offre est bien entendu sans engagement. Il sera possible d’y souscrire à partir de lundi prochain sur le site de Bouygues Telecom et l’opérateur proposera un test d’éligibilité basée sur l’adresse. Pour nous suivre, nous vous invitons à télécharger notre application Android et iOS. Vous pourrez y lire nos articles, dossiers, et regarder nos dernières vidéos YouTube. Eneffet, votre adresse postale permet de vous situer sur la carte d’éligibilité de la couverture du réseau fibre de Free. Pour le savoir, il vous suffit d’insérer dans la barre de test d’éligibilité de free votre adresse. Vous recevrez après quelques instants si oui ou non vous êtes éligible à la fibre de Free. Vous souhaitez raccorder votre logement à la fibre, mais savez-vous comment cela se passe en pratique et quel est le délai d'une installation fibre Orange ? Pour tout connaître sur les offres Orange fibre, le prix d'un raccordement et qui contacter en cas de problème technique, poursuivez simplement la lecture de cet article ! Sommaire Installation fibre Orange comment avoir la fibre Orange ? Prix installation fibre Orange combien coûte le raccordement de la fibre Orange ? Installation fibre Orange d'une maison individuelle comment procéder au raccordement fibre ? Installation fibre Orange Maison individuelle comment faire une demande pour installer la fibre Orange ? Comment se déroule une installation fibre Orange ? Délai installation fibre Orange combien dure l'installation de la fibre ? Problème installation fibre Orange avec Maison individuelle qui contacter ? Dysfonctionnement fibre Orange que faire ? Quelles sont les offres Orange fibre disponibles ? Souscrire une offre fibre Orange en ligne L’Essentiel L'installation de la fibre Orange en maison individuelle est soumise à des conditions d’éligibilité. Le prix de l’installation de la fibre Orange est entièrement gratuite. Si les offres Orange fibre sont compatibles avec votre adresse, l’installation prend alors moins d’une journée. La plupart des problèmes d’installation de la fibre Orange en maison individuelle peuvent être résolus en concertation avec un technicien. Installation fibre Orange le récapitulatif Tester son éligibilité Je teste l'éligibilité de mon logement Numéro Orange pour installer la fibre 3900 Durée de l'installation fibre Orange Environ 2h Prix de l'installation Installation gratuite Pour avoir la fibre Orange dans votre logement, les démarches de raccordement à la fibre dépendent de votre statut propriétaire, locataire, syndic, bailleur social, promoteur et de votre logement maison, appartement dans un immeuble de moins de 4 appartements, appartement dans un immeuble de 4 appartements ou plus, un immeuble de moins de 4 logements, un immeuble de 4 logements et plus. Vous êtes propriétaire ? Nous avons listé les démarches que vous devez effectuer en fonction de votre logement. Avoir la fibre Orange en tant que propriétaire Maison Vérifier si son adresse est éligible à la fibre. Adresse éligible ? Consulter les offres fibre Orange. Adresse non éligible ? S'orienter vers une offre ADSL Orange et attendre la fibre. Appartement dans un immeuble de moins 4 appartements Vérifier si son adresse est éligible à la fibre. Adresse éligible ? Consulter les offres fibre Orange. Appartement dans un immeuble de 4 appartements ou plus Demander à son syndic d'inscrire l'immeuble au raccordement à la prochaine Assemblée Générale. Résolution adoptée en Assemblée Générale ? Le syndic signe la convention d'installation et Orange fait de même. Le raccordement s'effectue sous 6 mois. Raccordement de l'immeuble fait ? Souscrire une offre fibre Immeuble de moins de 4 appartements Vérifier si son adresse est éligible à la fibre. Adresse éligible ? Informer les occupants. Immeuble de 4 appartements et plus Installation de la fibre commencée dans le quartier ? Signer et retourner la convention d'installation à Orange. Le raccordement s'effectue sous 6 mois. Informer les occupants. Vous êtes locataire ? Ci-dessous, vous trouverez les démarches que vous devez effectuer en fonction de votre logement. Avoir la fibre Orange en tant que locataire Maison Vérifier si son adresse est éligible à la fibre. Adresse éligible ? Consulter les offres fibre Orange. Appartement dans un immeuble de moins 4 appartements Vérifier si son adresse est éligible à la fibre. Adresse éligible ? Consulter les offres fibre Orange. Appartement dans un immeuble de 4 appartements ou plus Demander à son propriétaire d'inscrire l'immeuble au raccordement à la prochaine Assemblée Générale. Résolution adoptée en Assemblée Générale ? Le syndic signe la convention d'installation et Orange fait de même. Le raccordement s'effectue sous 6 mois. Raccordement de l'immeuble fait ? Souscrire une offre fibre Vous êtes syndic? Voici les démarches que vous devez effectuer en fonction de votre logement. Avoir la fibre en tant que syndic Immeuble de moins de 4 appartements Vérifier si son adresse est éligible à la fibre. Adresse éligible ? Informer les occupants. Immeuble de 4 appartements et plus Installation de la fibre commencée dans le quartier ? Inscrire le raccordement de l'immeuble à l'ordre du jour de la prochaine Assemblée Générale. Résolution adoptée ? signer la convention d'installation et la retrouner par mail à Orange pour la contresigner. Raccordement fait ? Informer les occupants. Prix installation fibre Orange combien coûte le raccordement de la fibre Orange ? Vous vous demandez quel est le prix d’une installation fibre Orange ? Malgré des tarifs mobile et Internet souvent un peu plus élevés que la plupart des opérateurs, le raccordement à la fibre ne vous coûtera pas un centime avec Orange. Néanmoins, vous avez la possibilité de choisir le service d’installation Experte pour profiter d’une mise en route professionnelle. Il s’agit d’un service payant, facturé 89€, et qui permet de vérifier le fonctionnement optimal des branchements et des équipements raccordés à la fibre optique. La prestation inclut donc Le branchement et mise en service de vos appareils connectés ; La connexion Internet desdits appareils et vérification du bon fonctionnement des applications ; Un diagnostic wifi complet pour valider la configuration. Une solution idéale pour recevoir la fibre chez soi en toute sérénité, sans avoir à se soucier d’éventuels incidents techniques ou problèmes matériels. Info - Souscription Vous en avez assez de l’ADSL et souhaitez profiter d’un meilleur débit Internet ? Faire installer la fibre optique dans son logement est alors une bonne solution. Pour autant, il ne suffit pas de le vouloir pour pouvoir en bénéficier. En effet, l’installation de la fibre Orange en maison individuelle est soumise à éligibilité. En d’autres termes, vous ne pouvez pas souscrire un abonnement avant d’avoir vérifié qu’une offre Orange fibre est compatible dans votre domicile. À l’inverse de la technologie ADSL, qui couvre la grande majorité des foyers français, la fibre optique ne fonctionne pas chez tous les particuliers. Cela peut être votre cas si votre zone de résidence fait partie de celles où la fibre n'a pas encore été déployée. Alors, comment faire en pratique ? C’est très simple, vous n’avez qu’à effectuer un test d’éligibilité en ligne. Testez votre éligibilité fibre Si vous êtes éligible à la fibre, vous n'avez plus qu'à composer le 3900 pour prendre rendez-vous avec un technicien Orange. Dans le cas contraire, vous devez vous orienter vers une offres ADSL Orange, ou tester l'éligibilité de votre logement à un autre opérateur. Quelles sont les deux méthodes de raccordement de la fibre Orange ? Pour l’installation de la fibre optique Orange en maison individuelle, le technicien dépêché sur place a le choix entre deux méthodes principales le raccordement aérien, ou le raccordement souterrain. Quant à la mise en place en elle-même, elle se divise également en deux grandes parties La fibre est d’abord tirée de la rue jusqu’à chez vous. La prise fibre est soudée dans votre logement, si celui-ci n’en est pas déjà pourvu. La plupart du temps, les experts tentent de privilégier le mode de raccordement souterrain, plus esthétique et moins complexe à mettre en place. Cela est dû au fait que le technicien Orange glisse les câbles optiques dans le fourreau téléphonique déjà existant. Toutefois, cette méthode d’installation de la fibre Orange n’est pas toujours envisageable. Si vous vous retrouvez dans cette situation, les câbles de la fibre optique doivent être récupérés dans la rue, sur un poteau électrique généralement. L’opérateur français historique propose un site Internet dédié aux installations de ce type à ses abonnés et à tous les particuliers en général dont le but est d’accompagner quiconque souhaite concrétiser un projet immobilier individuel. Sur ce site, vous retrouvez des conseils personnalisés pour raccorder facilement votre logement aux réseaux de télécommunications. Lorsqu’Orange est l’opérateur qui a déployé la fibre dans une zone spécifique celle où se trouve votre maison, en l'occurrence il est également responsable de la localisation du point d’accès au réseau fibre. Dans le cas contraire, il est possible qu’un autre fournisseur d’accès à Internet se charge de déployer la fibre là où a été construit votre logement. C’est avec lui que vous devez prendre contact, afin qu’il vous partage le point d’accès fibre de son réseau. Pour que votre maison puisse recevoir la fibre Orange, votre présence est indispensable le jour de l’intervention. Les techniciens envoyés par l’opérateur doivent pouvoir accéder au logement, aux gaines et fourreaux souterrains. En cas d'absence de votre part, vous vous exposez tout de même à des frais de déplacement qui vous seront facturés par Orange. Après avoir sélectionné l’offre Orange fibre optique de votre choix, vous devez prendre contact avec l’opérateur au 3900, du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures, pour demander l’installation de la fibre Orange en maison individuelle. Un rendez-vous est fixé à une heure précise pour effectuer les branchements nécessaires. Vous recevez les équipements fibre Orange en point relais ou directement à domicile. Vous convenez d'une installation fibre en boutique ? Le matériel nécessaire vous est alors remis à ce moment-là . Bien préparer l’intervention du technicien Orange Pour éviter les problèmes d’installation de la fibre Orange en maison individuelle, assurez-vous d’être présent le jour J. En amont, vous pouvez aussi faciliter l'accès au regard extérieur installé sur votre terrain pour dégager les fourreaux télécoms. Si vous ne disposez pas d’un accès par la voie publique, vous devrez demander une autorisation écrite à vos voisins afin de pouvoir faire passer les câbles sur leur terrain. Le raccordement du logement au réseau fibre Orange Si vous êtes éligible et pouvez raccorder votre maison à la fibre optique Orange, vous devez prévoir quelques ajustements. La raison ? Les câbles de la fibre doivent être tirés depuis le noeud de raccordement, dans la rue, jusque dans votre salon. L'installation de la prise fibre Orange Parce que l’on parle de fibre de bout en bout » ou raccordement 100% fibre, une prise spécifique est requise pour permettre la réception des données par la fibre FTTH. Il est important de bien choisir la pièce dans laquelle la prise fibre sera installée. Il est conseillé d’éviter la cuisine, en raison de la présence de nombreux appareils électroménagers, sources d’ondes électromagnétiques pouvant perturber le signal. Le professionnel Orange en charge de l’installation branche alors la fibre Orange sur la prise fibre optique de votre maison prise qu’il aura préalablement installée si vous n’en aviez pas déjà une. Chaque cas de figure est différent vous êtes tout à fait en droit d'interroger l'expert présent avant qu'il ne procède au raccordement, pour trouver la solution la plus optimale. Ma maison possède-t-elle une prise fibre optique ? L’installation d’une prise fibre optique n’est pas systématique. Si vous emménagez dans une maison neuve, il y a fort à parier qu’elle soit déjà présente. Depuis le 31 août 2016, un décret officiel stipule que tous les bâtiments neufs doivent être précâblés lors de leur construction. L'installation des équipements Orange L'étape suivante consiste à mettre en place vos équipements box. Pour cela, le technicien en charge de l'installation doit déterminer l'emplacement de ces derniers par rapport à la prise fibre optique. Plus ils seront proches, plus vous aurez de chance d'avoir un débit performant. Les équipements fibre comprennent généralement Un boîtier fibre et un cordon optique ; Une box Internet en l'occurrence, une Livebox ; Un bloc d'alimentation électrique ; Un décodeur TV. Une fois tout le matériel mis en place, l'expert Orange vérifie le fonctionnement optimal de l'installation et de la ligne optique. Délai installation fibre Orange combien dure l'installation de la fibre ? Recevoir la fibre optique chez soi n’est pas comparable à la création d’une ligne téléphonique ou au transfert d’un abonnement Internet en cas de déménagement. Le délai d'installation de la fibre Orange dure environ 2h. Et à l’issue de l’intervention, vous profitez immédiatement d’un débit jusqu’à vingt fois plus rapide qu’avec l’ADSL. Vous possédez une prise fibre optique dans votre salon ? L’installation prendra encore moins de temps, car il s’agit d’une étape que pourra omettre le technicien présent chez vous. Parfois, la configuration du logement ou des impossibilités techniques mettent à mal l’installation de la fibre Orange en maison individuelle. De nombreux paramètres entrent en jeu et peuvent être mis en cause Un fourreau de câbles bouché ou écrasé en raison de travaux ou de glissements de terrain ; De trop nombreux câbles qui occupent le fourreau téléphonique vérifiez avec le technicien lesquels peuvent être ôtés afin de faire passer la fibre optique à la place ; Le chemin idéal pour tirer les câbles optiques est inexistant. Si vous possédez quelques compétences en la matière, vous pouvez tenter de résoudre le problème avec une tige flexible appelée aiguille. Celle-ci est introduite dans la gaine pour aider à tirer la fibre jusqu’au logement en question. Il est cependant recommandé de contacter Orange ou de discuter avec le technicien présent sur place pour décider de la meilleure conduite à adopter. Dysfonctionnement fibre Orange que faire ? Il peut arriver que, même après avoir été installée, la fibre Orange rencontre des problèmes pouvant affecter votre débit et connexion Internet. Si cela vous arrive, l’intervention d’un technicien peut être envisagée. Avant toute chose, il convient de prendre contact avec l’opérateur. C'est ce dernier, et lui uniquement, qui décidera si oui ou non le déplacement d'un expert est indispensable En contactant le service client par téléphone ; Depuis votre Espace Abonné en ligne, en envoyant un email ; Sur le chat, pour discuter avec un conseiller. La personne en charge de votre demande va ensuite procéder à une série de tests sur votre ligne, afin de déterminer l’origine du problème et la conduite à adopter. Pendant ce temps, vous pouvez être sollicité pour effectuer des manipulations de matériel. L’application mobile Ma Livebox est également très pratique si vous faites face à un malfonctionnement de votre Livebox. Elle permet effectivement de recourir à la fonction Tester et dépanner mes services », qui consiste à utiliser les ressources d’auto-dépannage mises à votre disposition par Orange. Le déplacement d’un technicien n’a lieu que si Orange ne peut pas l’éviter. Il est possible qu’une panne généralisée survienne sur le réseau. Vous ne pouvez alors rien faire d’autre que patienter jusqu’à ce que l’opérateur rétablisse les services. Parfois, la Livebox ou la configuration de votre installation est défectueuse. Cette situation correspond, entre autres, à un motif valable pour l’intervention d’un expert à votre domicile. Quelles sont les offres Orange fibre disponibles ? Pour vous aider à faire votre choix d’abonnement avant de procéder à l’installation de la fibre Orange en maison individuelle, voici un petit tour d’horizon des offres proposées par l’opérateur historique Les offres fibre optique Orange - 19 août 2022 Nom de l’offre et tarif Caractéristiques Livebox Fibre Info - Souscription 22,99€/mois pendant 1 an puis 41,99€/mois. Internet Très Haut Débit jusqu’à 400Mbs/s, Livebox 5 Télévision d'Orange 140 chaînes TV incluses Décodeur TV UHD 4K sur demande Téléphone par Internet appels illimités vers les numéros fixes Livebox Up Fibre Info - Souscription 29,99€/mois pendant 1 an puis 49,99€/mois. Internet Très Haut Débit, Livebox 5 Jusqu’à 1Gbit/s en téléchargement, 600Mbs/s en envoi Répéteur wifi 6 sur demande Télévision d'Orange 140 chaînes TV incluses et 100 heures d’enregistrement Deuxième décodeur TV dernière génération ou clé TV sur demande Téléphone par Internet appels illimités vers numéros fixes et mobiles France, UE et DOM Livebox Max Fibre Info - Souscription 34,99€/mois pendant 1 an puis 54,99€/mois. Internet Très Haut Débit, Livebox 6 Jusqu’à 2Gbit/s en téléchargement, 800Mbs/s en envoi 3 répéteurs wifi 6 sur demande Airbox 20Go Télévision d'Orange 140 chaînes TV incluses et 300 heures d’enregistrement Deuxième décodeur TV dernière génération ou clé TV sur demande Téléphone par Internet appels illimités vers numéros fixes et mobiles France, UE et DOM Questions fréquentes Oui, l'installation de la fibre Orange est gratuite. Le boitier doit être placer à maximum 100 mètres de la Livebox. Il y a le tirage de la fibre de la rue à votre maison, le raccordement de la maison au réseau et la pose du boitier fibre. box4g grosse deception. 36 message(s) • Page 3 sur 4 • 1, 2, 3, 4Page 3 sur 4 • 1, 2, 3, 4 Mis à jour le 18 juillet 2019 à 16h07 - Les Français tributaires d'un mauvais débit ADSL peuvent désormais bénéficier d'une subvention pour s'abonner à Internet en 4G fixe. Reste à savoir où. Un bon débit pour tous les Français d'ici à fin 2020 pour donner corps à la promesse du Président de la République, toutes les technologies Internet sont sollicitées. Y compris les box 4G des opérateurs. Ces solutions alternatives doivent permettre d'apporter une connexion Internet correcte aux 6% de foyers et entreprises risquant d'être durablement coincés sous le seuil des 8 Mb/s via l'ADSL. Dès aujourd'hui, les utilisateurs souhaitant profiter des offres 4G fixe d'Orange, Bouygues Telecom ou SFR peuvent ainsi prétendre à une aide d'Etat pouvant aller jusqu'à 150 euros, sous conditions. Le gouvernement vient par ailleurs de préciser les zones où le quatuor sera tenu, à terme, de proposer des offres box 4G. 2,2 millions de foyers seraient concernés. Des aides pour souscrire aux box 4G des opérateurs L'Agence du Numérique vient d'officialiser le dispositif, même si certains opérateurs l'ont précédée de quelques jours. Concrètement, les utilisateurs optant pour une box 4G Bouygues, SFR ou Orange afin d'améliorer leur débit peuvent désormais bénéficier d'une aide plafonnée à 150 euros, dans le cadre du dispositif Cohésion Numérique. Ce à condition de résider dans une zone "sinistrée" tributaire d'une connexion internet lente - débit inférieur à 8 Mb/s. Et qui le restera au moins jusqu'en 2020. En pratique, sur les offres box 4G, on n'ira pas jusqu'à ces 150 euros remboursés Dans le cas d'une souscription à l'offre Box 4G+ de SFR, l'aide d'Etat servira à couvrir les frais de mise en service, soit une économie de 19 euros pour le client. Si l'on opte pour l'offre 4G Home d'Orange, la subvention permettra d'acquérir le routeur 4G indispensable pour se connecter au réseau mobile d'Orange. Un équipement normalement facturé 97 euros par l'opérateur, en une fois ou par mensualités. De son côté, Bouygues Telecom n'a pas encore communiqué quels frais pourraient être pris en charge par l'aide d'Etat. A noter que le client d'une de ces formules n'a aucune démarche à entreprendre pour bénéficier de l'aide les remboursements seront directement versés à l'opérateur, et matérialisés sur la facture. Autre précision l'aide ne sera définitivement validée qu'à condition de conserver son abonnement box 4G pendant au moins deux mois. Box 4G qui est éligible, et qui est éligible à l'aide d'Etat ? Peuvent donc prétendre à ces subventions les particuliers et entreprises dont le débit ADSL ne dépasse pas 8 Mb/s actuellement. Et qui ne verront pas leur connexion s'améliorer d'ici à fin 2020 via un déploiement de fibre optique prévu dans le cadre du plan France THD, ou éventuellement d'une montée en débit ADSL. Encore faut-il également, que les opérateurs proposent la solution box 4G au domicile de l'utilisateur. Ce qui est actuellement loin d'être le cas, même si la ligne affiche un débit inférieur à 8 Mb/s. Seul un test d'éligibilité auprès d'Orange, SFR ou Bouygues permettra de le déterminer. A titre d'exemple, Orange indique que son offre 4G Home est actuellement disponible dans 18 700 communes, pour 5 millions de foyers. Sachant que tous ne peuvent pas prétendre à l'aide de l'Etat. C'est l'opérateur qui informe le client potentiel de la disponibilité de la subvention à son adresse, comme ci-dessous chez SFR. En résumé on peut actuellement être éligible à une offre box 4G chez Orange, Bouygues ou SFR, mais pas forcément à la subvention Cohésion Numérique. Et, à l'inverse, on peut remplir les conditions pour bénéficier de cette aide, sans pour autant être éligible à une offre box 4G... pour l'instant. Le gouvernement précise les zones à couvrir en 4G fixe En effet, les zones identifiées comme bénéficiant d'un débit Internet trop faible doivent toutes pouvoir bénéficier d'une desserte haut débit délivrant au moins 8 Mb/s d'ici un an et demi. Plusieurs solutions sont disponibles pour y parvenir. Notamment le satellite, sur l'ensemble du territoire, ainsi que la boucle locale radio THD Radio, WiMax... dans les zones où cette solution est déployée. Plusieurs de ces offres sont d'ailleurs éligibles à l'aide de 150 euros depuis mars dernier. Source Le gouvernement s'apprête toutefois à imposer la fourniture d'une offre box 4G via leur réseau existant sur les zones privées de bon débit, dont il a publié la liste. Celles-ci comptent quelque 2,245 millions de foyers et près de 114 000 entreprises, réparties sur 23 000 communes du territoire. Un projet d'arrêté prévoit ainsi que "les opérateurs Bouygues Télécom, Free Mobile, Orange et SFR sont tenus" chacun d'y fournir "un service d’accès fixe à internet sur leur réseau mobile à très haut débit". Conformément aux engagements juridiquement contraignants pris dans le cadre de l'accord New Deal, et inscrits dans leurs autorisations d'utilisation des fréquences. Une fois l'arrêté publié - il est pour l'instant mis en consultation publique - le quatuor aura quatre mois pour proposer une offre box 4G sur ces zones grâce aux réseaux existants. Y compris Free, qui ne commercialise pour l'instant aucun abonnement de ce type. Quatre mois, ou "dès que c'est techniquement possible", précise l'Agence du Numérique. Les opérateurs pourront en effet surseoir à ce délai s'ils justifient que l'ouverture de la 4G fixe sur un site donné risque de nuire à la qualité de service sur les usages mobiles. Enfin, Orange et SFR se voient fournir une autre liste, elle aussi mise en consultation. Celle-ci recense une première salve de 755 zones supplémentaires sur 1 000 au total, 500 chacun où les deux opérateurs devront étendre la couverture 4G fixe grâce à l'implantation de nouveaux sites. Là encore, il s'agit d'engagements juridiquement contraignants pris par Orange et SFR, dans le cadre de l'accord New Deal. . 124 130 331 449 191 179 61 424